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# Críticas na web: Transformando limões em limonada
- URL: https://www.b9.com.br/braincast/braincast-34-criticas-na-web-transformando-limoes-em-limonada/
- Published: 2012-09-25T17:26:34.000Z
- Updated: 2026-06-22T15:31:55.000Z
- Author: B9
- Tags: Braincast, #podcast, podcast, Bradesco, Bancos e Seguros

![](https://www.b9.com.br/wp-content/uploads/2012/09/BCAST_vitrine2.jpg "Braincast")

Recentemente acompanhamos alguns casos de empresas que conseguiram transformar críticas na internet em marketing positivo, porém, ainda é um comportamento que parece exceção. A maioria das marcas está mais preocupada em monitorar comentários negativos visando minimizar a sua disseminação, do que em estabelecer uma plataforma de conversa de igual para igual com seus consumidores.

No **Braincast 34**, [Carlos Merigo](http://twitter.com/cmerigo?ref=b9.com.br), [Saulo Mileti](http://twitter.com/saulomileti?ref=b9.com.br), [Guga Mafra](http://twitter.com/gugamafra?ref=b9.com.br) e [Marcelo Salgado](http://twitter.com/marcelosalgado?ref=b9.com.br) (**Bradesco**) conversam sobre o tema, e discutem as melhores práticas para que as empresas lidem com reclamações na internet.

Faça [o download](http://soundcloud.com/brains9/limonada/download?ref=b9.com.br) ou dê o play abaixo:

\[0h01m50\] Comentando os Comentários  
\[0h57m15\] Borracharia Sr. Abel  
\[1h03m15\] Qual é a boa?

Críticas, elogios, sugestões para [braincast@brainstorm9.com.br](mailto:braincast@brainstorm9.com.br) ou no **[facebook.com/brainstorm9](http://www.facebook.com/brainstorm9)**.

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