> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.b9.com.br/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Natura lança quiz para ajudar na escolha dos presentes de Natal - URL: https://www.b9.com.br/natura-lanca-quiz-para-ajudar-na-escolha-dos-presentes-de-natal/ - Published: 2021-12-10T13:23:29.000Z - Updated: 2021-12-10T13:23:29.000Z - Description: Experiência pode ser acessada nas versões desktop, mobile e via assistente de voz do Google - Author: Soraia Alves - Tags: Brasil, Criatividade, natal, Natura, #wp, #wp-post, Google, Tecnologia, Moda & Beleza Pensando em ajudar os consumidores na missão de presentear quem se ama no Natal, a **Natura** lançou o **"Quiz de Natal Natura"**, ferramenta para ajudar clientes e Consultoras de Beleza Natura a escolher o presente natalino ideal de acordo com o perfil de quem vai recebê-lo e dentro da faixa de preço desejada. ![](https://www.b9.com.br/wp-content/uploads/2021/12/tela-3_mobile.png) A experiência pode ser acessada tanto nas versões desktop e mobile quanto via assistente de voz do **Google**. Para fazer o "Quiz de Natal", basta acessar o site da Natura ou [este link](https://www.natura.com.br/c/presentes/encontre-o-presente-ideal?guided%5Fselling%5Fid=quiz%5Fpresentes%5Fbrasil&guided%5Fselling%5Ftext=Quiz%20Presentes%20Natura&ref=b9.com.br). O usuário é convidado a escolher o perfil de quem será presentado – como parceiro, familiares, amigos ou até mesmo alguém que merece o seu agradecimento este ano – e a intenção que deseja transmitir com o gesto – surpreender, encantar, agradecer ou impressionar, por exemplo. Para garantir que a escolha será acertada, o questionário inclui também uma pergunta sobre as preferências de lazer do presenteado, como viajar, estar em contato com a natureza ou frequentar lugares especiais. Já para fazer o [quiz na modalidade de voz](https://assistant.google.com/services/invoke/uid/0000000bf473b3d9/alm/CgSl2RTcEgIQAQ==?hl=pt-BR&ref=b9.com.br), no **Google Assistente**, basta ativá-lo ao dizer *“Ok, Google, falar com Presentes Natura”*. Finalizado o quiz, o cliente ou Consultora tem acesso a uma lista personalizada de presentes no site da Natura com as opções que mais se adequam ao perfil traçado. Para tornar a jornada ainda mais completa, a Natura possui, no site, a funcionalidade [Embrulha para Presente](https://www.natura.com.br/parapresente?ref=b9.com.br) – o mimo é enviado já com cartão e embalagem personalizadas. ![](https://www.b9.com.br/wp-content/uploads/2021/12/tela-7_mobile.png) *“Presentear sempre foi uma forma de demonstrar afeto e, após um ano de distanciamento, ganhou um significado ainda mais especial. É uma simbologia muito forte de reconexão com o outro. Nesse sentido, pensamos em criar uma solução que ajudasse as pessoas a tornar a missão de escolher os presentes, que para alguns, muitas vezes, pode ser desafiadora, em um momento leve, fácil e descontraído”*, afirma **Erica Vieira**, diretora global de Presentes na Natura. Apesar do "Quiz de Natal" ser novidade, esta não é a primeira vez que a empresa aposta na tecnologia de voz para aprimorar a jornada de compra e venda de clientes e Consultoras de Beleza. Desde 2019, a Natura decidiu estruturar uma estratégia para entender e aprender formas de conectar essa tecnologia com o negócio, cujo primeiro movimento foi lançar ao mercado uma experiência de meditação na **Alexa**, assistente de voz da **Amazon**, que então chegava ao Brasil. *“A experiência foi 100% desenvolvida pelo nosso time interno e, além de na época ter sido o nosso primeiro passo desbravando o mundo da tecnologia de voz, nasceu com o intuito de ampliar o cuidado com a saúde mental. Fomos a primeira empresa brasileira a lançar uma experiência global para a Alexa”*, destaca **Luciano Abrantes**, Chief Technology Officer (CTO) e Inovação Digital de Natura &Co América Latina. Em 2020, com a chegada da pandemia, a Natura registrou um crescimento de cerca de 252% no número de sessões e 970% de incremento no número de usuários​ em comparação com 2019, o que também motivou a empresa a ampliar a experiência para o Google Assistente, em diferentes idiomas. *“É interessante destacar que com esse lançamento conseguimos chegar a regiões em que a Natura ainda nem tem presença de marca, como o Japão”*, conta o executivo. Depois da experiência e do app Meditação Natura, a empresa evoluiu para lançar o comércio por voz, que se desenha como grande oportunidade para tornar a jornada de compra mais rápida, simples e acessível. A ferramenta é ativada ao dizer “Ok Google, falar com Natura” e permite ao usuário realizar busca por produtos, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra com pagamento via boleto ou cartão de crédito, tudo dentro do próprio Google Assistente. *“Nosso voice commerce tem sido um laboratório de teste e exploração, tanto do ponto de vista técnico - como no desenvolvimento, manutenção e evolução da experiência -, quanto na identificação e análise do comportamento do consumidor que o utiliza. Neste momento, estamos trabalhando para que a tecnologia de voz na Natura possibilite experiências ainda mais fluidas, facilitando a vida dos nossos públicos e interação com a nossa marca, tornando-se mais um canal de venda e de relacionamento para a Natura”*, finaliza Luciano.