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# O que a Coca-Cola aprendeu com a Freestyle
- URL: https://www.b9.com.br/o-que-a-coca-cola-aprendeu-com-a-freestyle/
- Published: 2011-11-10T18:53:43.000Z
- Updated: 2011-11-10T18:53:43.000Z
- Author: Amanda de Almeida
- Tags: Diversos, Cinema, #wp, #wp-post, Coca-Cola, Alimentos e Bebidas

![](https://www.b9.com.br/wp-content/uploads/2011/11/CocaB9.png)

Está rolando nos EUA a **CETW**, um evento voltado para a consumer experience. Ontem, representantes de algumas das principais empresas do país – **Coca-Cola**, **Avis Budget** e **BETTING** – falaram sobre suas experiências em torno do redesign de quiosques que sejam mais atraentes para seu público. No caso da **Coca**, o exemplo dado foi a **[Freestyle](http://www.coca-colafreestyle.com/?ref=b9.com.br)**, uma nova máquina de vender refrigerante que oferece muito mais do que… bem, refrigerante, é claro.

A **Freestyle** é uma máquina interativa que conta com uma tela touchscreen de 46 polegadas, que permite que os consumidores vejam videos e comerciais, joguem e… comprem refrigerante. Só que até a escolha em si pode se tornar uma experiência nova e personalizada. Isso porque a máquina permite que você misture vários refrigerantes em um só, criando sua própria receita.

![](https://www.b9.com.br/wp-content/uploads/2011/11/freestyle1.jpg)

É mais ou menos o que você fazia quando criança, quando rolava uma festa de aniversário e o mais gostoso era misturar **Coca-Cola**, **Fanta** e **Sprite** para ver com que gosto ia ficar. Só que, agora, isso é feito com a ajuda de um computador.

A gente sabe que tem cases muito mais legais da **Coca-Cola** espalhados por aí. Então, o que chamou nossa atenção nisso tudo? Bom, primeiro porque a Freestyle não é apenas uma ação de comunicação, mas um equipamento de venda. Segundo que a Coca resolveu compartilhar suas impressões.

**Jeff Busch**, o diretor da Coca que participou do painel, disse que o objetivo da marca é tornar a venda um destino de uma viagem que seja única e divertida. E quais as lições que a **Coca-Cola** aprendeu com este projeto?

Máquinas de self-service devem ser simples, mas customizáveis. Consumidores são inteligentes. Se a interface for intuitiva, ela dispensa instruções. É por isso que a customização é tão importante: ela deve estar em perfeita sintonia com o público que irá atender.

[![](https://www.b9.com.br/wp-content/uploads/2011/11/freestyle.jpg)](https://assets.b9.com.br/27450/advertising/o-que-a-coca-cola-aprendeu-com-a-freestyle/attachment/freestyle/?ref=b9.com.br)

No caso da **Freestyle**, cada máquina tem um computador com uma rede sem fio e um endereço IP. Desta forma, a Coca consegue oferecer conteúdos diferentes para um campus universitário, um shopping ou um parque de diversões. Isso não significa elaborar demais. Manter a simplicidade é sempre a melhor escolha. Afinal, o consumidor não pode ficar confuso.

Ah, e caso você esteja se perguntando… sim, as vendas aumentaram em todos os lugares onde a máquina foi instalada.