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99 lança ferramenta para identificar denúncias de assédio no app

99 lança ferramenta para identificar denúncias de assédio no app

Sistema de inteligência artificial identifica palavras e contextos que citam algum tipo de assédio nos comentários

por Soraia Alves

O 99 adicionou ao app uma ferramenta que ajuda no rastreamento de denúncias de assédio feitas por passageiros na plataforma.

A ferramenta usa um sistema de inteligência artificial para identificar palavras e contextos que citem algum tipo de assédio nos comentários.

Os comentários identificados como “sobre assédio” vão para a análise de uma equipe, que checa o conteúdo da mensagem e age tomando as providências necessárias para cada caso, o que inclui bloqueio da conta e denúncia para a polícia.

Vale lembrar que as situações de assédio podem ser relatadas tanto por passageiros quanto por motoristas. E é muito importante que as denúncias sejam realmente feitas, caso contrário, as medidas tomadas pela empresa e também pela polícia não podem acontecer.

Para quem prefere fazer a denúncia por outro lugar, o telefone 0800-888-899 é um canal de segurança que indica centros de ajuda em diversa cidades do Brasil.

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