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Facebook agora permite adição de extensões nos bots do Messenger

Segundo a rede social, as pessoas tem preferido cada vez mais interagir com empresas através do Messenger

18.abr.2017

Facebook anunciou hoje, durante a F8 Conference, grandes mudanças para plataforma de bots do Messenger. É uma tentativa de transformar a tecnologia numa espécie de páginas amarelas dos aplicativos de chat, já que segundo a empresa as pessoas tem optado cada vez mais a interagir com empresas através do Messenger.

Agora é possível adicionar extensões ao bots, como aplicativos de reserva, delivery, pagamentos, localização e até Spotify e Apple Music, por exemplo. Segundo David Marcus, head do Messenger, a intenção é tornar a interação mais intuitiva, do que exigir que o usuário tenha que descobrir funções apenas conversando com o bot.



A descoberta de bots de empresas também será facilitada, com a adição de uma aba Discover. A inteligência artificial, M, também foi melhorada para auxiliar as pessoas em tarefas básicas durante uma conversa no Messenger.

Se a experiência do usuário será facilitada, a de pequenas empresas que queiram configurar seus bots também. Uma nova função chamada Smart Replies, vai permitir que bots sejam facilmente “treinados” para responder perguntas frequentes

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