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Erro no sistema da Uber faz passageiros pagarem 100% a mais no valor de corridas

Corridas de US$ 20,53 passaram a custar US$ 2.053,00. Problema foi relatado em diferentes lugares do mundo

por Soraia Alves

Um erro nos sistemas da Uber levou alguns usuários do app a serem cobrados 100 vezes a mais do que a viagem deveria custar. As reclamações vieram de diferentes lugares, como Washington, San Diego e Paris.

Entre os relatos, um usuário foi cobrado em US$ 2.053,00 por uma corrida que deveria ter custado US$ 20,53. Problemas semelhantes foram relatados para com o aplicativo da Uber Eats.

A maioria das cobranças não chegou a ser realizada, já que os clientes receberam alertas de seus bancos ou tiveram seus cartões de crédito bloqueados por “movimentação suspeita”.

Segundo a Uber, o bug foi resolvido. A empresa também enviou um aviso nada explicativo aos clientes: “Entendemos que isso foi frustrante. Houve um problema que fez com que sua corrida fosse muito alta. Nossa equipe já resolveu esse problema. Muito obrigado pela sua paciência.”

Em caso da cobrança ter sido debitada pelo banco do cliente, o valor será corrigido e a diferença estornada, sem que o usuário precise entrar e contato com seu banco para contestar as cobranças.

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