“Aja como um amigo”: campanha do transporte público londrino ensina como deter assédio

Alguém está sendo assediado no transporte público. Você fica desconfortável mas não sabe o que fazer. A nova campanha da Transport for London (TfL) com a agência VCCP ensina: aja como amigo da vítima.

Não confronte o agressor. Apenas comece conversa casual com quem está sendo atacado, pergunte “está tudo bem?” ou finja que já conhece a pessoa. Intervenção segura sem heroísmo.

Por que importa: Pesquisa mostrou que pessoas frequentemente se sentem paralisadas sem ação clara e simples. Campanha dá script concreto baseado em histórias reais de londrinos que intervieram com sucesso. É mudança de comportamento de espectador passivo para apoiador ativo, sem exigir confronto direto que pode escalar violência.

O contexto é ruim

Números de segurança recentes do TfL mostram aumento de incidentes de assédio e ódio na rede:

• Crimes de ódio subiram quase 50% ano a ano
• Taxa geral de criminalidade pulou de 12,6 para 13,4 por milhão de viagens
• British Transport Police registrou mais de 3.500 ofensas violentas no metrô em 2024, aumento de 20% versus ano anterior

Como funciona a campanha

Filme de 120 segundos dirigido por Edem Kelman mostra três cenários baseados em histórias reais e demonstra como ações simples fazem diferença:

• Conversar com alguém que está sendo assediado
• Perguntar “você está bem?”
• Fingir que já conhece a vítima para criar desculpa de interação

Termina com call to action: “Se eles podem agir como amigo, você também pode.”

Duas frentes paralelas

Act Like a Friend foca em empoderar passageiros para intervir com segurança quando testemunham crime de ódio, assédio sexual ou ofensas na rede. Rodando em paralelo: Tackling Crime, que lembra perpetradores que fiscalização é ativa, visível e efetiva. Destaca casos reais de crime na rede e processos resultantes. É equilíbrio entre mostrar papel do TfL em fiscalização e encorajar londrinos a fazer sua parte.

Big picture

Construída a partir de pesquisa mostrando que pessoas frequentemente se sentem paralisadas, sem uma ação clara, campanha redefine intervenção do espectador como algo tão natural quanto “ser amigo”.

Zoom out: Em clima sociopolítico cada vez mais polarizado, timing é especialmente relevante. Rede de transporte de Londres permanece uma das mais seguras em sua escala, mas mensagem no coração da campanha não poderia ser mais clara: silêncio não ajuda ninguém. Com Act Like a Friend, TfL espera que cuidar uns dos outros um dia seja tão instintivo quanto lembrar do gap entre o trem e a plataforma ou oferecer seu assento para alguém que precisa.