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Assistente virtual da Natura ganha atualização com rosto e novos recursos

Assistente virtual da Natura ganha atualização com rosto e novos recursos

Nat é parte de um projeto de digitalização da marca, segmento que já abocanha 25% das vendas feitas pela empresa

por Matheus Fiore

Os bots de atendimento das empresas têm se tornado cada vez mais “humanos”. A fim de melhorar a interação entre os sistemas e o público, empresas como a Natura têm dado um rosto com o qual as pessoas possam se identificar. No caso, a marca que é a maior multinacional brasileira de cosméticos criou a Nat, que a partir de agora ganhou visual e novas funcionalidades.

A novidade foi anunciada pela Natura em um vídeo postado no canal do YouTube. No vídeo, Cida Franco, diretora de vendas da empresa, apresenta a assistente, que é descrita como uma ferramenta de personalidade e funcionalidades que possibilita renegociar dívidas, solicitar a segunda via de boletos e consultar status dos pedidos e pagamentos, facilitando o atendimento de clientes e consultoras.

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