Cif leva a sério o meme “limpa meu nome” e gera R$ 7 milhões em dívidas negociadas com a Serasa

“Cif limpa tudo, só falta limpar meu nome.” A frase aparecia nos comentários das redes da marca há anos. Não era uma vez. Era recorrente em pedidos, piadas, memes, gente marcando amigo endividado. Desde 2021, segundo a Cif, o volume desse tipo de comentário vinha crescendo. A marca acompanhava. E em algum momento decidiu levar a sério.

Com criação da Droga5 São Paulo, o resultado foi “Cif & Serasa – Limpa Nome”, parceria que conectou o território de limpeza doméstica à renegociação de dívidas e que acaba de fechar com números que justificam a aposta.

A mecânica era simples: ao comprar produtos Cif participantes e cadastrar a nota fiscal, o consumidor concorria a prêmios diários e semanais de R$ 500 e R$ 1.000, e era direcionado pra plataforma da Serasa pra renegociar suas pendências. A campanha rodou entre 15 de março e 30 de abril.

Os resultados, de acordo com o case que acaba de ser divulgado:

• R$ 7 milhões em dívidas negociadas durante o período da campanha
• 2,7 milhões de acessos ao site da promoção
• 202 mil participantes cadastrados
• 139 mil consumidores interagindo na plataforma da Serasa via promoção
• 380 toneladas de produtos distribuídas em 489 lojas
• Crescimento de 15,6% nas vendas de Cif Limpeza Milagrosa em relação ao mesmo período do ano anterior
• 11,3 milhões de impactos orgânicos, 146 mil engajamentos e mais de 65 mil menções no X durante o lançamento

O detalhe mais interessante da estratégia é de onde veio o dinheiro. A Cif redirecionou a verba que normalmente iria pra ações promocionais de preço no ponto de venda — tipo “leve 3 pague 2” ou desconto na gôndola — e usou pra financiar a mecânica de renegociação. A marca gastou o mesmo que gastaria numa promoção convencional, mas em vez de dar desconto no produto, ajudou 202 mil pessoas a renegociar dívidas. O retorno simbólico e funcional é incomparavelmente maior que um cupom de 20%.

Gabriela Lairana, diretora de marketing de Home Care na Unilever: “Desde 2021, a gente acompanhava comentários brincando que Cif deveria limpar até o nome delas. Esse comentário acendeu um alerta e mostrou que não era um caso isolado, mas um assunto que ganhava escala. A partir daí, transformamos esse repertório em uma solução concreta.”

Rafael Ziggy, CCO da Droga5 São Paulo: “Levamos isso a sério e transformamos o que era um meme em uma solução real. Quando a gente escuta com atenção o consumidor, saídas criativas inesperadas podem fazer diferença de verdade na vida das pessoas.”

A campanha foi amplificada com filme de TV no intervalo do Big Brother Brasil, OOHs personalizados com nomes de brasileiros, ativações regionais e digitais, e parcerias com Gil do Vigor e Nath Finanças. Mais de 300 inserções na imprensa entre portais, TV e rádio.

“Nome sujo” é problema que mais da metade do país enfrenta. A Cif pegou uma dor real, massiva e cotidiana e conectou ao seu território de marca de um jeito que faz sentido semântico (“limpar o nome”) e prático (a promoção de fato ajuda a renegociar).